不止買一送一 而是買一助一 還有什麼更棒的?

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連竟堯
Written by 連竟堯
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沒穿過也會聽過的品牌故事

TOMS的品牌故事很多人都聽過

你買一雙鞋 他們就送一雙鞋給沒有鞋的孩子

我第一次聽到這個概念非常驚豔

但我也很清楚這個品牌能發展到現在的規模

絕對不是單純一個信念就能達成的

所以當知道TOMS的創辦人Blake要來演講

完全不考慮的就報名參加了

大學時就是個熱愛創業的人

BLAKE在大學時就創業

曾做過校園乾洗業務 

營業額甚至達到一百萬美金

也經營過大看版廣告代理

他在加州與創業伙伴一起進行創業

當時發展出一個線上駕訓班的軟體

每星期工作一百小時以上

因為工作實在太疲憊

所以他想去曾去過一次卻匆匆一撇的阿根廷

一個讓他徹夜難眠的問題

他在阿根廷除了學打馬球與跳探戈

也碰到很多美國過去的志工

那些是去做送鞋服務的志工

志工在阿根廷城市募鞋送到鄉村給沒鞋的孩子

他有一次受邀參與其中並覺得很有意義

但當他與他的馬球教練分享這個過程時

馬球教練問了一個問題

你們給了鞋子讓孩子可以上學(阿根廷上學必需穿鞋)

可是當孩子長大或鞋子壞掉 

誰能給他們第二雙第三雙鞋呢?

這個問題讓他徹夜難眠

他突然有個念頭

我何不做一些鞋去賣 

並且每賣一雙就送一雙鞋給阿根廷鄉村的孩子

他的馬球教練聽到也非常支持他的想法

他就在當地找到了製鞋廠做了250雙懶人鞋

賣鞋門外漢的公益品牌行銷奇蹟

當他回到加洲時

很快就碰到兩個問題

1.他不知如何賣鞋

2.他有原本的日常工作必需做

所以他辦了個Party 

在Party中問姐姐的朋友們對於鞋子的看法

想不到得到不錯的評價

當他又說出想透過賣這些鞋來促成的事

想不到獲得了很大的迴響

參與Party的人都買了好幾雙回去

他後來找到一家加州的潮牌店擺設他的鞋

剛好被一位時尚編輯看到他的品牌故事

寫了一篇報導

讓他一天內就在網站上賣掉了2200雙鞋

但他的公寓裡其實只剩下一百多雙鞋

開始碰到供應鏈與行政工作的問題

所以他開始在網路上找暑期實習生

並到阿根廷找製鞋廠每個月產800-900雙鞋

同一年的十月

VOGUE找他去專訪

一報導後就有很多世界各國的零售商聯繫

很快就就賣出了一萬雙鞋子 

而且都還是是從他的公寓出貨

然候他決定要開始捐鞋了

一萬雙鞋要怎麼捐呢?

他租了一台巴士到阿根廷各鄉村去

當他看到他的母親為鄉村的孩子擦腳

並穿上新鞋時

他內心激動不已

幾個月前的想法現在真的實現了

過去很多時候他的想法只是寫在日記裡

卻沒有實踐

因為去執行並完成一個想法真的不容易

三個孩子的母親的淚水

在送鞋的倒數第二天時發生了一件事

有一位講西班牙語的媽媽追著他要跟他說話

後面跟著三位穿著紅色TOMS鞋的孩子

原來三個小男生共穿一雙鞋已經一年 

因為鞋子只有一雙 

所以三個兒子只能輪流去學校

媽媽激動的喜極而泣 

因為她的孩子可以每天去上學了

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布雷克發現他所做的所成就

已經超過他當初所想像的

當他回到美國時 

他決定專注在這件事上並做得更好

過了幾年的時間

TOMS已經捐出了一千萬雙鞋

批評是創業過程無可避免的

事業成長的過程也開始被批評

最主要的批評是認為

TOMS應該消弭貧窮增加就業

而不應只是做捐贈這件事

所以TOMS開始尋找海外的供應商

去年TOMS就在海地成立了一家工廠

希望幫助海地在震後重建的過程回復得更快

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他說有時候批評會讓我們受傷

但若用心去聆聽批評 也能讓你進步

TOMS將鞋捐回製造的產地 

並往公平貿易的方向努力

更多One for One的產品與創意

同樣的想法也應用在盧安達的咖啡豆

當他去到咖啡產區才發現

原來咖啡的製作要用大量的水

但很多當地的孩子卻沒有乾淨的飲用水可用

我們於是決定透過販賣咖啡

來回饋於提供當地有乾淨的水可使用

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TOMS也發展了眼鏡的產品

當你買了一副眼鏡

就能幫一位需要眼科手術或配鏡的人

獲得所需要的醫療服務

這樣的模式也已幫助了數十萬人

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今年初最新計畫「TOMS包」
 
繼續貫徹One for One使命
 
買一個TOMS帆布包
 
TOMS就提供一位第三世界國家媽媽安全的生育環境
 
包括一套完整的接生員技術訓練
 
以及備有乾淨肥皂、手套、紗布等的生育所需品。 
 
他是在去年十二月當爸爸後
 
才深感維護媽媽和寶寶的生育安全有多重要。
 
「全球一年有近五十萬名媽媽和寶寶
 
因為缺少乾淨的生育設備而死
 
有了TOMS包提供的生育所需品和接生技術
 
可挽救很多寶貴生命。」
2015-05-15 13.10.46


捐贈與助人的企業文化是成功的關鍵

他在演講的最後提到TOM成功

很重要的三個關鍵

1.當捐贈成為企業文化與理念

消費者就會變成你最好的行銷平台

他第一次在紐約看到一個陌生人穿著TOMS的鞋

他問她這個鞋子是什麼品牌

她很認真的告訴他TOMS品牌的故事 

一字不漏而且非常熱誠的介紹

只要有10%的顧客像她一樣熱情 

行銷就不是問題了

2.他也因捐贈這個理念找到很棒的員工

在TOMS工作滿兩年就能出國跟他們去送鞋子

讓他們的工作生活變得非常有意義

3.當你願意捐助別人 

其它人就會想要幫助你

我九年來的經驗告訴他 

這件事是確實會發生的

在TOMS僅有四五百位員工 

但每天有幾千名志工幫助他們

很多人免費幫他們宣傳 

幫他們設計

TOMS也推出一日無鞋的活動讓大家去體驗

無非是希望不斷的強調他們的品牌精神

Blake最後問了現場的聽眾一個問題

請問問自己 

如何將捐贈的精神落實在自己的生活中

你也可能成就很棒的事

我的思考

助人.捐贈其實是許多非營利組織必然的核心價值

然而為何無法像TOMS一樣

讓社會大眾樂於為機構行銷

為何無法吸引到有熱誠的一流人才?

是否因為機構在落實助人與捐贈的事上

做得不夠徹底

或是缺乏像TOMS一樣的包裝及被曝光行銷的機緣?

就如Blake說的

社會企業的影響力比起非營利組織更大

現有的非營利組織

是否該思考透過組織內的創業

發展出社會企業的模式

來讓非營利組織可以永續性的運作

我認為這會是未來臺灣許多非營利組織

必定要面對的挑戰與一個趨勢